Politique de remboursement

Retours — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine — non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, contactez-nous à milena.support@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. L'adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande.

Produit défectueux ou non conforme

Inspectez votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 15 jours à milena.support@gmail.com avec des photos du problème.

Dans ce cas uniquement, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral sans frais pour vous.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits visiblement utilisés, lavés ou endommagés par le client
• Articles retournés sans accord préalable
• Articles retournés après le délai de 30 jours

Échanges

Pour un échange, retournez l'article dans les conditions ci-dessus et passez une nouvelle commande séparément. C'est la façon la plus rapide d'obtenir le bon article.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons de la décision sous 48h. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à milena.support@gmail.com.