person
shopping_bag
0
person
shopping_bag
0
Panier (0)
Votre panier est vide
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE
Miles Runna — miles-runna.ch
Milena, titulaire Nina Frossard — IDE CHE-486.199.707
Inscrite au RC du Canton de Genève le 27 février 2026
Dernière mise à jour : Mai 2026
Raison sociale : Milena, titulaire Nina Frossard
IDE : CHE-486.199.707
Siège : Route Avully 59, 1237 Avully
Adresse : Canton de Genève, Suisse
Contact : milena.support@gmail.com
Statut TVA : Non assujettie à la TVA (chiffre d'affaires inférieur au seuil de CHF 100'000)
Plateforme e-commerce : Shopify Inc. — La boutique miles-runna.ch est hébergée sur la plateforme Shopify. Toute vente est réalisée directement avec Milena, titulaire Nina Frossard. Shopify ne saurait être tenu responsable d'aucun aspect des transactions entre le client et Miles Runna.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Milena, titulaire Nina Frossard (ci-après « Miles Runna » ou « nous ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « vous ») effectuant un achat sur le site miles-runna.ch.
En passant commande sur notre boutique en ligne, le Client accepte sans réserve les présentes CGV dans leur intégralité. Ces CGV prévalent sur tout autre document émanant du Client.
Miles Runna se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
La boutique miles-runna.ch est accessible et destinée exclusivement aux clients résidant en Suisse.
Miles Runna propose à la vente des articles de sport et d'équipement outdoor, notamment des gilets d'hydratation, accessoires de running et produits textiles.
Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies sont représentatives mais non contractuelles — de légères variations de couleur peuvent exister selon les paramètres d'affichage de votre écran.
Miles Runna sélectionne et contrôle ses produits auprès de partenaires fournisseurs. Les produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés hors de Suisse. Le pays d'origine des produits est indiqué sur la fiche produit.
Miles Runna se réserve le droit de modifier son catalogue, de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités disponibles à tout moment et sans préavis.
⚠ La composition et l'origine des produits textiles sont conformes aux obligations d'étiquetage prévues par le droit suisse.
Toute commande passée sur miles-runna.ch constitue une offre d'achat. La commande est définitivement acceptée par Miles Runna lors de l'envoi d'un email de confirmation.
Miles Runna se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère frauduleux ou suspecte, sans que cela ne génère un droit à indemnisation pour le Client.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de sa commande (nom, adresse de livraison, email, moyen de paiement). Miles Runna décline toute responsabilité en cas d'erreur de livraison due à des informations inexactes fournies par le Client.
Toute commande passée par le Client est réputée destinée à un usage personnel et non à la revente commerciale.
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Miles Runna n'est actuellement pas assujettie à la TVA suisse.
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande et sont confirmés dans l'email de confirmation. Miles Runna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, sans que cela affecte les commandes déjà confirmées.
Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Twint
• PayPal
Les informations de paiement sont chiffrées (protocole SSL/TLS) et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Miles Runna.
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Miles Runna livre exclusivement en Suisse. La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Un email contenant le numéro de suivi est envoyé au Client dès l'expédition.
Délai de livraison estimé : 10 à 20 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon les disponibilités logistiques et les formalités douanières.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Miles Runna ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services des douanes suisses ou à tout événement de force majeure (grèves, conditions météorologiques extrêmes, pandémies, etc.).
Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au Client dès la remise du colis au transporteur. En cas de perte avérée, Miles Runna s'engage à examiner la situation et à proposer une solution au Client (remplacement ou remboursement).
⚠ Les délais peuvent être allongés en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas de contrôle douanier. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour ces retards.
Bien que le droit suisse ne prévoie pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne (contrairement au droit européen), Miles Runna offre à titre commercial un droit de retour de 30 jours à compter de la réception du produit.
Pour être éligible, le produit doit répondre aux conditions suivantes :
• Être dans son état d'origine, non porté et non utilisé
• Conserver toutes ses étiquettes d'origine
• Être dans son emballage d'origine non endommagé
• Être accompagné de la preuve d'achat
Procédure : Contacter Miles Runna à milena.support@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de Miles Runna. L'adresse de retour sera communiquée par email après validation.
Frais de retour : Les frais de retour sont entièrement à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (voir art. 7.2).
En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé lors du transport, ou ne correspondant pas à la commande, le Client doit contacter Miles Runna dans les 15 jours suivant la réception à milena.support@gmail.com, en joignant des photographies du problème constaté.
Après vérification, Miles Runna proposera au Client, à son choix, un remplacement du produit ou un remboursement intégral du montant payé. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Miles Runna.
Dès réception et inspection du retour, Miles Runna informe le Client de l'acceptation ou du refus dans les 48 heures. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Si le remboursement n'est pas crédité après 15 jours ouvrés suivant la confirmation, le Client est invité à contacter Miles Runna.
Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour :
• Produits visiblement utilisés, lavés, portés ou endommagés par le Client
• Produits retournés sans accord préalable de Miles Runna
• Produits retournés après le délai de 30 jours
Conformément au droit suisse (CO art. 197 ss.), les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les défauts. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la réception pour invoquer un défaut caché.
En cas de défaut couvert par la garantie légale, Miles Runna proposera, selon les cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
La garantie légale ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'une usure normale ou d'une modification effectuée par le Client.
L'ensemble des éléments du site miles-runna.ch (textes, images, logos, marques, charte graphique, structure) sont la propriété exclusive de Milena, titulaire Nina Frossard, ou font l'objet d'autorisations d'utilisation accordées à Miles Runna.
La marque Miles Runna, le nom commercial et le logo associé sont la propriété de Milena, titulaire Nina Frossard. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon.
Le Client est autorisé à utiliser le site uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute utilisation à des fins commerciales est interdite sans accord écrit préalable.
Conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023, Miles Runna s'engage à traiter les données personnelles des Clients avec la plus grande confidentialité.
Les données collectées lors d'une commande (nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, informations de paiement) sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
• Traitement et suivi de la commande
• Communication relative à la commande (confirmation, expédition, service après-vente)
• Amélioration de l'expérience client
• Envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)
Les données ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données sont partagées avec des prestataires techniques nécessaires à l'exécution du service : Shopify Inc. (plateforme e-commerce), prestataires de paiement, transporteurs. Ces prestataires sont tenus par des obligations de confidentialité.
Conformément à la nLPD, le Client dispose des droits suivants :
• Droit d'accès à ses données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement des données
• Droit d'opposition au traitement à des fins de marketing
Pour exercer ces droits, le Client peut contacter Miles Runna à milena.support@gmail.com. Miles Runna s'engage à répondre dans les 30 jours.
Les données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après la dernière transaction, conformément aux obligations comptables suisses.
⚠ Les informations de paiement ne sont jamais stockées sur les serveurs de Miles Runna. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement certifiés.
Le site miles-runna.ch utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, panier, préférences) et, avec consentement, des cookies analytiques et marketing (Google Analytics, Meta Pixel).
Le Client peut refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas la navigation sur le site.
Miles Runna met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site miles-runna.ch. Toutefois, Miles Runna ne saurait être tenu responsable :
• Des interruptions techniques, pannes informatiques ou indisponibilités temporaires du site
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site
• Des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux services douaniers
• Des variations de couleur ou d'apparence liées aux paramètres d'affichage des écrans
• De l'utilisation frauduleuse par des tiers des informations de paiement transmises sur le site
La responsabilité de Miles Runna est limitée au montant de la commande concernée.
Conformément au droit suisse des obligations (CO), Miles Runna reste responsable de tout dommage causé intentionnellement ou par négligence grave.
Miles Runna ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations contractuelles si cette inexécution est causée par un événement de force majeure au sens de l'art. 119 CO, notamment : catastrophes naturelles, épidémies, grèves, blocages douaniers, conflits armés, décisions gouvernementales, ou toute autre circonstance imprévisible et irrésistible.
En cas de force majeure, Miles Runna informera le Client dans les meilleurs délais et s'efforcera de trouver une solution alternative (report de livraison, remboursement).
Il est strictement interdit d'utiliser le site miles-runna.ch :
• À des fins illicites ou contraires à la loi suisse
• Pour diffuser des contenus frauduleux, injurieux, diffamatoires ou portant atteinte à des tiers
• Pour tenter de pirater, altérer ou perturber le fonctionnement du site
• Pour collecter des données personnelles d'autres utilisateurs sans consentement
• Pour utiliser des robots, scrapers ou systèmes automatisés non autorisés
• Pour revendre les produits achetés à des fins commerciales sans autorisation
Toute violation de ces interdictions pourra entraîner la suspension immédiate du compte client et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.
En soumettant un avis ou commentaire sur miles-runna.ch, le Client accorde à Miles Runna le droit non exclusif d'utiliser, reproduire et diffuser ce contenu à des fins commerciales (promotions, réseaux sociaux, site web).
Le Client garantit que son avis est sincère, ne contient pas de propos illicites et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Miles Runna se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis contraire aux présentes CGV ou aux lois applicables.
Miles Runna se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès à son service à tout Client qui ne respecterait pas les présentes CGV, sans préavis et sans indemnité. Le Client reste redevable des montants dus au moment de la résiliation.
En cas de litige relatif à une commande, le Client est invité à contacter Miles Runna en premier lieu à milena.support@gmail.com. Miles Runna s'engage à apporter une réponse dans les 5 jours ouvrés.
En l'absence de résolution amiable, le litige pourra être soumis à une procédure de médiation ou de conciliation conformément au droit suisse.
À défaut de règlement amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du Canton de Genève, sauf disposition légale impérative contraire.
Le droit applicable est exclusivement le droit suisse, notamment le Code des Obligations (CO) et la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).
Les présentes CGV sont régies et interprétées exclusivement conformément au droit suisse, notamment :
• Le Code des Obligations suisse (CO)
• La Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1)
• La Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD, RS 241)
• La Loi fédérale sur l'information des consommatrices et des consommateurs (LIC)
Toute disposition des présentes CGV incompatible avec le droit suisse impératif sera réputée non écrite, sans affecter la validité des autres dispositions.
Miles Runna se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV modifiées sont publiées sur le site avec indication de la date de mise à jour. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de ladite commande.
En continuant à utiliser le site après publication des nouvelles CGV, le Client accepte les modifications.
Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits :
Milena, titulaire Nina Frossard
Canton de Genève, Suisse
milena.support@gmail.com
Inscrite au Registre du Commerce du Canton de Genève (IDE : CHE-486.199.707)
Réponse garantie sous 24 heures les jours ouvrés.
© 2026 Miles Runna — Milena, titulaire Nina Frossard — Tous droits réservés
Document conforme au droit suisse — Droit applicable : Droit fédéral suisse — For : Canton de Genève
⚠ Ce document constitue les CGV de Miles Runna. Pour une protection juridique maximale, une validation par un juriste suisse spécialisé en e-commerce est recommandée.
Livraison offerte
Nous offrons la livraison partout en suisse.
Paiement sécurisé
Nous utilisons le cryptage SSL pour des paiements en tout sécurité
TWINT
Site suisse Payez simplement par Twint, Paypal ou carete de crédit